サイトからのお知らせ

2018.03.29(木)

「スコアGETボタン」に関する不具合と、その対応について

いつも電撃文庫公式サイトおよび電撃文庫CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
電撃文庫CLUBの「スコアGETボタン」に、規定された回数(通常、1ページ1回まで)以上にスコアを獲得できてしまう不具合がございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
 
不具合の修正は2018年3月8日(木)までに完了しております。
 
この不具合の影響により、規定された回数以上のスコアを獲得してしまったお客様につきましては、他のお客様との公平を期すため、下記の対応を実施させていただきます。
 
■対応実施日時
即日
 
■対応内容
・不具合により獲得してしまったスコアについて、過去に遡り、スコア獲得を無効といたします。無効となったスコアの分については、現在の「累計獲得スコア」および「保有スコア」から差し引かせていただきます。
・「累計獲得スコア」からのスコア差し引きによって、「累計獲得スコア」が現在のレベル到達に必要なスコアを下回った場合、レベルを引き下げさせていただきます。
・本対応によって、スコア特典の交換・応募を行った時点でのレベル/スコアが、交換・応募に必要なレベル/スコアを下回っていた場合、当該の交換・応募はキャンセル扱いとし、交換・応募時に消費したスコアを返還させていただきます。
・本対応によって、「保有スコア」が 0 を下回った場合、現在の「保有スコア」を 0 とさせていただきます。
 
■本件に関するお問い合わせ先
電撃文庫CLUB ユーザーサポートセンター
https://dengekibunko.jp/ee/contact/
 
このたびは電撃文庫CLUBをご利用のみなさまにご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
 
今後とも、電撃文庫公式サイトおよび電撃文庫CLUBをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

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